美联退课的过程记录

作者:jcmp      发布时间:2021-01-22      浏览量:0
这件事情发生也有一周了,记录一下被坑的经

这件事情发生也有一周了,记录一下被坑的经历,在知乎上发现有很多同样遭遇的小伙伴。微博上也有类似遭遇的,不过博主在解决后就删掉了(估计是美联要求的)。

首先,不要在问卷上填写自己的真实姓名和电话,我是因为做了一个问卷后接到了美联电话,对方在电话里说我抽中了一个英语礼包可以去体验一下。我想着闲来无事,就先去看看了解一下吧。在此之前,对方特别热情哦,确保你会抵达。

到了之后,会有课程顾问CC把你拉到一个由玻璃隔开的小单间里,两个人单独交谈。这个情况,我在别的评论/文章中也有看到,应该说美联一贯的伎俩了。当中会聊一下,你想做哪方面的提升?如果说是工作,CC就会顺势说到学好英语对工作有帮助之类的鬼话,说圈子的重要性,美联会请一些外企高管搞一些活动之类的,会帮忙推荐简历给猎头。就仿佛给你许下了美好的承诺,利用职场新人的心理特点开始洗脑推销。期间会结合你的工资,给你选择一个可承受能力范围的课程。惯用伎俩就是不给你时间思考,越快越好。我是在11.5晚上交钱签合同的,那时的确没考虑太多,回头一想发现被坑了。

第一点,当时我明确询问过CC,分期怎么弄?她说是和她们公司签合同的,这点不用担心。因为我提到韦博英语,也是搞了分期贷款,结果公司倒闭学员承担贷款。操作的时候,基本都是CC在用我的手机操作,只是让我输入了一些关键信息。我并没有看清楚,所谓的分期是通过百度的“有钱花”申请的一个教育分期贷,后来看了合同才反应过来。很坑的就是先交钱了,CC才给你签合同,而且是电子合同。大多数人在签字的时候,根本没有细看,或者根本没收到合同或晚收到,他们就是为了让你超过无条件退课的期限。(想想这群人有多坏吧)。

第二点,对方打电话给我的时候宣称有外教体验课,结果就是给你各种洗脑推销,诱导购买美联课程,毫无体验一说。在此之前,我对美联也是一无所知。后来我在某APP上查到对美联的投诉,说某家美联没有办学资格证,里面的人员也是鱼龙混杂,教学水平不咋滴,退款难态度恶劣。

第三点,也是最被人诟病的地方,课程费用是一次性的大额全款,但是中途停止学习却仍需要支付各项费用。国务院办公厅(注意,不是教育部)发文规范校外培训机构,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。美联一收就是两三年,而且终止学习的费用还要消费者来承担。(此处建议打消协投诉协商)。

11.5当天晚上我真的是睡不着觉,毕竟4w对我来说也不是一个小数目,看到很多美联退费难的评论,心里真的很煎熬。大概凌晨的时候,联系到了一位知乎的小姐姐,她和我说了一些注意事项。且安慰我说,我是合同期内可以无条件退课的,不用太担心。

美联合同的退费条件真的是越来越苛刻了,我对比了一些别的小伙伴上传的合同。退费规则里,学员由20天内(含)无条件退课缩短到10天内(含),但是美联退款却由原来的15个工作日增加至30个工作日!!!(我是在无条件退款期内就退了,别的情况没研究)我其实还蛮担心,退款周期翻倍,说明美联的现金流状况肯定越来越差了。当我对分期提出质疑时,CC还在那打包票说美联是大公司,还要准备上市,不用担心。朋友告诫我今年生意不好做,好多圈钱跑路的(健身房 美发店),想想都有点后怕,凡事都不好说。

11.6晚上我约了CC谈退课的事情,还算配合,可能是因为我带了男朋友去,态度也很坚定。这里注意,一定要态度强硬!!!最好找个朋友陪着一起去,不要再次被洗脑!后来签了一份退学申请,说要30天内才会解决,走流程之类。退费需要携带教材,身份证银行卡。(男朋友在过程中录音,并拍了退学申请书,CC并没有给我一份)。

11.7上午约10点,CC和我说已经提交好了,下午我问她分期如何终止并没有回复我,但是还在朋友圈发广告。11.8上午我打了美联投诉中心的电话(4007002022),客服在确认CC已经提交退学申请后,让我继续等待30天,如果30天后没有到账,他们会进行处理。

今天是11.12,我还是在等待中,晚上收到一个短信。

第一反应是,美联这是处理了吗?为什么收到的不是退课成功短信?后来,想询问一下CC,发现已经被对方拉黑了。(女表子无情)我这边没有CC其他的联系方式,只有一个座机,这个座机的号码也是11.8投诉后,CC主动给我打的电话。(投诉真的挺有效的)。

打了第三个,一个行政人员接的,说那位CC这几天请假旅游了,过几天再联系,让我耐心等待30天。可是在我眼里,这件事情根本没有得到解决,30天没到,CC就把我拉黑了。

大家长点心眼吧,别再去美联报英语课程了!!!CC捞不到钱就把你给删了,就是这种服务态度!!!教学质量能好到哪去呢,这不明摆着坑钱吗???